您好,歡迎來到看鐵嶺網站!
今天是:
您所在的位置: 網站首頁 本地資訊 文章正文
2023“上證·金理財”評選揭曉 太平人壽獲評“年度保險服務獎”

日前,2023上證財富管理論壇、2023“上證·金理財”評選頒獎儀式在上海正式舉行,太平人壽在本屆“上證·金理財”評選中獲評“年度保險服務獎”。

本次“上證·金理財”評選吸引了近120家機構近250個項目參與,經過機構報名、報名材料甄別與篩選、專家評審及網絡投票三個階段的角逐產生最終結果。此次獲評“年度保險服務獎”,凸顯行業、專家對太平人壽高質量客戶服務的認可。對太平人壽而言,優質服務已成為公司核心競爭力之一,也是公司實現高質量發展的必要條件。

建制+提效,多維一體守護客戶權益

全力推進消費者權益保護,是踐行“以人民為中心”發展思想的直接體現。太平人壽持續完善消保制度體系,逐步建立以消保管理辦法為主線,消保審查、金融宣教、消??己说裙芾砑殑t為支柱的“1+12”消保體制機制,全面提升公司消費者權益保護工作管理水平,推動消保工作邁上高質量發展新臺階。

太平人壽全國各地服務網點、公司官網、官微均設立消保宣教專區,主動開展多樣化的公益金融知識教育宣傳活動,借助“3.15”消費者權益保護日、“7.8”保險公眾宣傳日、金融消費者權益保護教育宣傳月等集中宣教活動組織參觀,通過“太平”老史料、品牌發展歷史介紹、消費者服務權益介紹,讓消費者了解金融保險的發展歷程及高質量建設成果,全年已開展線上線下教育宣傳活動超過5000次,觸及消費者逾9200萬人次。

線上+線下,服務“一老一少”細致暖心

圍繞客戶所需,太平人壽不斷優化服務品質,用實際行動打造老百姓身邊的“高質量”保險服務網點。

太平人壽各地服務網點,不僅提供高效的保險業務窗口服務,更積極推進適老化設計,比如在客服大廳開設老年客戶“綠色通道”,辦理業務無需拿號排隊,進門就可享受優先服務,暖心又便捷;每個窗口及休息處安排了充電器、老花鏡、放大鏡、輪椅等一系列“適老化”配套服務設備。在線上,全國統一客服熱線95589設置“老年客戶專屬通道”,自動識別60歲以上老年客戶對接客服。智能服務方面,通過優化“太平通”APP關懷版,上線“關懷頁面一鍵連接視頻服務”,增加首頁導航和記憶功能,針對老年客戶群體默認語音播報速度為中速、延長老年客戶簽字速度要求,提升老年客戶服務感受。

除適老化專區外,太平人壽部分服務網點還開辟了母嬰區、兒童游樂區、寵物寄養區等便民區域,讓客戶在辦理業務的同時,充分感受保險服務的細致溫暖。

科技+數字,智能服務讓消費者更舒心

為了讓服務更便捷,太平人壽持續強化科技賦能,在不斷優化移動理賠“秒賠”服務平臺的基礎上,進一步推出自助理賠服務,通過微信平臺客戶就可以自助完成理賠申請。

目前,太平人壽“秒賠”使用率已超過85%,智能決策持續提效,將重疾案件賠付時效縮短了1.9天。借助線上服務矩陣,客戶足不出戶3分鐘內即可完成業務辦理,在線下智能終端覆蓋的服務網點,消費者也能實現“刷刷臉”免證辦業務、“動動嘴”語音快導航、“劃劃屏”體驗更流暢,智能服務正在全方位提升消費者體驗。

保險+生態,高質量供給服務美好生活

圍繞醫康養提供持續性服務,是太平人壽高質量發展的重要服務體系之一。從客戶的需求出發,太平人壽以“保險+醫康養”的新生態服務模式為抓手,實現保險對客戶的長期承諾,為客戶的全生命周期保駕護航。

通過整合健康管理、養老服務等內容,構建共創、共生、共享、共贏的生態系統,加快拓展風險管理功能,不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求,這種新生態,正在成為壽險業高質量供給的新路徑,成為保險行業服務人民的新起點。目前,太平人壽已在全國布局養老社區超過45家,健康管理運營項目已達到22個。

太平人壽將堅持金融為民初心,全力貫徹落實集團“客戶至上”的服務理念,積極構建具有太平特色的保險綜合服務生態圈,為滿足人民群眾日益增長的美好生活需求源源不斷地貢獻保險力量。

新聞聯絡人:

郵箱:

電話:

手機:

關于太平人壽保險有限公司:

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”),是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海,注冊資本100.3億元,總資產9391億元,目前已開設包括38家分公司在內的1400余家機構,服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現,太平人壽連續八年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務實力評級。同時,公司已連續七年獲中國保險行業協會保險公司法人機構經營評價A類。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業,是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌,已連續六年入選《財富》世界500強。“十四五”時期,中國太平立足新發展階段,貫徹新發展理念,服務構建新發展格局,按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求,積極服務國家戰略和民生保障,促進“雙循環”,維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定,踐行“共享太平”發展理念,開啟高質量發展新篇章,努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。

責任編輯:鐵嶺太平人壽

本文網址:http://www.montagecomms.com/news/show/1288.html
中文字幕手机在线看片不卡,在线日韩人妻精品,久久国产精品亚色影院,亚洲国产首页在线播放